Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring is Uvinq, zoals bereikbaar via de contactgegevens op deze website (onder andere onderaan elke pagina in de footer).

Schapenmarkt 16A 5211ET 's-Hertogenbosch

E-mail: [email protected]

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen wij onder meer verwerken:

• Contact- en accountgegevens — zoals naam, e-mailadres en wachtwoordhash voor je account, en gegevens die je invult bij contactformulieren of aanvragen.
• Bestel- en factuurgegevens — zoals factuur- en leveradres, bestelde producten, orderhistorie en gegevens die nodig zijn voor financiële en administratieve afhandeling.
• Betalingsgegevens — betalingen worden verwerkt via onze betaalpartner. Kaart- en rekeninggegevens worden doorgaans alleen bij die partner ingevuld en verwerkt volgens hun beveiligde omgeving, niet op onze servers opgeslagen.
• Verzend- en logistieke gegevens — gegevens die nodig zijn om zendingen voor te bereiden en te verzenden, waaronder track-&-trace waar van toepassing.
• Uploads en maatwerk — bestanden, afbeeldingen of teksten die je aanlevert om producten te personaliseren, voor zover nodig om je bestelling uit te voeren.
• Communicatie — inhoud van e-mailberichten of formulieren die je naar ons stuurt.
• Technische en gebruiksgegevens — onder meer gegevens die je browser naar onze servers stuurt (zoals IP-adres in serverlogs) en geaggregeerde statistieken over het bezoek aan de website via onze analytische tool (Umami), zonder gepersonaliseerde advertentieprofielen.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor onder andere:

• het aangaan en uitvoeren van je bestelling en het leveren van onze producten en diensten;
• het beheren van je account en het contact met jou over je bestelling of serviceverzoek;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie- en fiscale bewaarplicht);
• het beschermen van onze systemen, fraude- en misbruikpreventie, en het verbeteren van de werking en het gebruiksgemak van de website;
• het versturen van service-e-mails over je bestelling (zoals bevestiging of verzendinformatie) en, waar passend, een uitnodiging om een review achter te laten via een extern platform (je gebruik van dat platform valt onder hun voorwaarden).

4. Grondslagen (AVG)

Wij verwerken gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst met jou (bestellen, account), waar nodig op basis van een wettelijke verplichting, en waar aangewezen op basis van een gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging, beperkte niet-intrusieve analyse van websitegebruik of direct marketing die je steeds kunt afwijzen waar de wet dat voorschrijft). Waar wij uitdrukkelijk om toestemming vragen, is die toestemming de grondslag.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaarplicht uit de wet volgt (bijvoorbeeld voor de administratie). Bestel- en factuurgegevens worden in principe bewaard conform de fiscale en wettelijke termijnen. Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is; na verwijdering kunnen bepaalde gegevens om juridische redenen nog beperkt bewaard blijven.

6. Delen met derden (verwerkers)

Voor sommige onderdelen van onze dienstverlening maken wij gebruik van gespecialiseerde partijen die namens ons gegevens verwerken in overeenstemming met onze instructies en de AVG, waaronder onder meer:

• Betaaldienstverleners (zoals Stripe) voor het verwerken van betalingen;
• Verzend- en logistieke partners (zoals MyParcel / PostNL) voor het aanmaken van zendingen en track-&-trace;
• E-mail- en hostingdiensten voor het versturen van transactie- en servicemail en het hosten van de website en applicatie;
• Analytische statistiek via Umami op onze eigen serveromgeving, voor geaggregeerd inzicht in websitegebruik zonder gebruikelijke advertentie- trackingcookies.

Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor de doelen waarvoor wij ze aan hen beschikbaar stellen en in lijn met hun eigen privacy- en beveiligingsmaatregelen.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers kunnen gegevens opslaan of verwerken buiten de EER. Waar dat het geval is, zorgen wij — voor zover wettelijk vereist — voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie erkende standaardcontractbepalingen of vergelijkbare maatregelen, in lijn met de geldende privacywetgeving.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Geen enkele methode van verzending of opslag van gegevens via internet is echter volledig risicovrij.

9. Jouw rechten

Onder de AVG heb je onder meer de volgende rechten:

• Inzage en correctie — je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken en onjuistheden laten corrigeren.
• Verwijdering en beperking — in door de wet bepaalde gevallen kun je verzoeken om verwijdering of beperking van de verwerking.
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, voor zover de wet dat toelaat.
• Dataportabiliteit — waar van toepassing heb je recht op het ontvangen van gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd formaat.
• Klacht — je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Voor uitoefening van je rechten of vragen over deze verklaring kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in de footer of per e-mail via [email protected]. Wij kunnen om identificatie vragen om te voorkomen dat iemand anders toegang tot jouw gegevens krijgt.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij, waar passend, extra aandacht vragen voor de update.

11. Gerelateerde informatie

Zie ook onze cookieverklaring en de algemene voorwaarden.