Veelgestelde vragen

Onze standaard productie- en levertijd bedraagt 3–5 werkdagen. Voor grotere of bulkbestellingen kan de levertijd oplopen tot 2 weken, afhankelijk van de hoeveelheid en complexiteit. Indien jouw bestelling meer tijd nodig heeft, informeren wij je hierover tijdig.

Gepersonaliseerde producten die zelf zijn ontworpen of met een gepersonaliseerd design, kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit komt doordat het basisproduct speciaal voor jou is aangepast. Als het product niet naar wens is, kun je contact opnemen met onze klantenservice om naar een oplossing te kijken.

Je kunt jouw bestelling aanpassen zolang de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail als je iets wilt wijzigen.

Annuleren is mogelijk zolang de productie nog niet is begonnen. Zodra het product is bedrukt, is annuleren niet meer mogelijk omdat het om een gepersonaliseerd product gaat.

De verzendkosten zijn een vast tarief binnen Nederland en zijn voor rekening van de klant. Bestellingen boven de €25 komen in aanmerking voor gratis verzending. Het exacte bedrag wat je betaald voor verzending wordt automatisch weergegeven bij het afrekenen.

Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen worden verwerkt binnen de aangegeven productietijden. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je indien van toepassing een bevestiging. De exacte bezorgtijd kan per vervoerder verschillen.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden: * iDEAL * Apple Pay * PayPal * Creditcard Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en versleutelde betaalsystemen.

Voor het beste resultaat raden wij het volgende aan: * Hoge resolutie (bij voorkeur 300 DPI) * Transparante achtergrond indien gewenst * Correcte afmetingen vóór het uploaden * Scherpe, niet-gepixelde afbeeldingen Bestanden met een lage resolutie kunnen invloed hebben op de uiteindelijke printkwaliteit.

Wij accepteren de volgende bestandsformaten: * PNG * JPG / JPEG * PDF * SVG Twijfel je of jouw bestand geschikt is? Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt.

Ja. Dankzij onze UV-printtechniek is de bedrukking duurzaam en slijtvast. Bij normaal gebruik blijft de print langdurig mooi en is deze bestand tegen vervaging, krassen en loslaten. De print is ook zon- en waterbestendig.

Nee, het aanmaken van een account is niet verplicht. Je kunt bestellen als gast of een account aanmaken voor sneller afrekenen en eenvoudig overzicht van je bestellingen.

Heb je een account? Dan kun je na het inloggen jouw gegevens en wachtwoord aanpassen in je account instellingen.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de stappen om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Jouw geüploade bestanden worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van jouw bestelling. Wij delen, verkopen of verspreiden jouw ontwerpen niet aan derden. Bestanden worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt wanneer dat nodig is om jouw bestelling te produceren.

Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Ben je niet tevreden met jouw bestelling? Neem dan contact met ons op via ons e-mailadres of de contactpagina. Wij bekijken iedere situatie afzonderlijk en zoeken samen naar een passende en eerlijke oplossing.

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland. In de toekomst breiden wij mogelijk uit naar andere landen.

Neem dan contact met ons op via ons e-mailadres of de contactpagina. Wij kijken graag met je vraag mee en zoeken samen een passende oplossing.